Politica de Troca

Política de Troca ou devolução

Ao constatar que o produto possui um defeito, o cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC no e-mail: [email protected] em até 7 dias úteis após recebimento do produto. No e-mail deve conter seguintes dados : número do pedido, nome e CPF do comprador , informando o defeito, com fotos e vídeo. O prazo de resposta é de 48hs úteis. Tendo em vista que enviamos para cliente apos a postagem uma mensagem via whatsap aonde orientamos o cliente ao receber produto fazer video abrindo o mesmo opara que tendo defeito possamos acionar transportadora quando necessario.

Após a análise das informações enviaremos via e-mail um código de autorização de postagem para a devolução do produto.

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Analisaremos o caso em até 30 dias contados da data em que recebermos a devolução do produto.

Caso o cliente opte por cancelamento o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual, sem custo adicional para você receber o reembolso.

No caso de troca o prazo para produção e envio do produto será de 15 dias úteis

Arrependimento: A natureza personalíssima do produto e a inviabilidade de revenda de terceiros afastam a aplicabilidade do direito de arrependimento quando o consumidor, contrata determinado bem conforme suas próprias e expressas especificações, tornando o produto um bem personalizado.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Política de Troca e devolução